
Vous souhaitez maintenant changer de forfait mobile car vos habitudes de consommation ont changé. Le contrat de votre opérateur devra être résilié et vous vous demandez s‘il y aura des frais liés à cette opération. Il peut y avoir des frais de résiliation, en fonction de votre offre actuelle.
Voici comment passer à un forfait mobile plus abordable.
Les forfaits mobiles les plus courants sont ceux sans contrat, car ils offrent une certaine souplesse d‘utilisation. Vous êtes libre de modifier votre forfait quand vous le souhaitez, sans avoir à vous justifier ni à payer de frais. Il vous suffit d‘en informer l‘opérateur. Toutefois, si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel, vous devez demander le code RIO, également connu sous le nom d‘enregistrement d‘identité de l‘opérateur. Appelez le 31 79 pour faire cette demande. L‘appel est gratuit et le service est disponible en permanence. Avant de procéder à des modifications, vous devez examiner attentivement votre contrat s‘il contient un engagement.
Les frais liés à la modification de votre forfait mobile dépendent de l‘offre à laquelle vous avez souscrit. Ils peuvent aller du simple au double, en fonction de la durée de votre engagement ! Toute demande de résiliation doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devrez payer les mensualités restantes jusqu‘à la fin de votre contrat de 12 mois si vous décidez de modifier votre formule pendant cette période.
Par exemple, vous aurez neuf mois à payer si vous résiliez au troisième mois. Des règles similaires s‘appliquent pour un engagement de 24 mois, à ceci près que le montant du paiement correspond à la part des mensualités encore dues entre le 13e et le 24e mois.
En d‘autres termes, vous devrez payer à votre opérateur un quart des 11 dernières mensualités restant dues si vous résiliez votre contrat après le 13e mois. Soyez prudent car si vous rompez votre engagement après la première année, les coûts augmentent. Vous devrez payer le dernier quart des mensualités de la deuxième année en plus de l‘intégralité des mensualités restantes de la première année. Certaines circonstances, personnelles ou professionnelles, peuvent vous obliger à modifier votre forfait. Comme vous n‘êtes pas responsable de ces événements, la loi Chatel a établi des justifications qui vous donnent le droit de résilier votre forfait sans frais.
Cependant, comme chaque opérateur a ses propres politiques de résiliation, il est essentiel de revoir les spécificités de votre contrat.
Voici une liste partielle des justifications reconnues par la loi Chatel:
Surendettement; un problème avec le service (interruption de la ligne…); des changements contractuels affectant l‘opérateur ; dans le cas d‘un contrat à durée indéterminée, le licenciement un déplacement que l‘opérateur ne couvre pas voyage à l‘étranger; emprisonnement les cas de circonstances inévitables acceptées par les tribunaux un handicap ou une maladie qui rend impossible l‘utilisation du service. Si vous êtes dans l‘un de ces cas, vous devez envoyer à votre opérateur un justificatif pour qu‘il prenne en compte votre demande de résiliation sans frais.
Cette justification doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Changer son forfait de téléphone portable est facile et rapide avec un courtier de CB Telecom qui vous fait payer le moins de frais possible. Si vous avez des questions, n‘hésitez pas à les poser à votre courtier, car les courtiers de CB Telecom peuvent vous indiquer la marche à suivre.